Las tres líneas rotativas del 147 a pleno: se atendieron casi 3600 llamadas en octubre
Como casi siempre sucede, la recolección de residuos domiciliaria es el principal pedido, al que se le da respuesta plena en 72 horas como mucho. “Le agradecemos al vecino que llame para hacer su reclamo, y también le pedimos paciencia porque entran muchas llamadas simultáneas, y es por eso que estamos tramitando una línea más”, […]
El IVR se transforma en una herramienta ideal para hacer el seguimiento de los reclamos vecinales
Durante septiembre, el servicio gratuito de atención telefónica del municipio registró 3111 llamadas por distintos reclamos y consultas. Más de 700 se resolvieron en la misma mesa del 147, mientras que las otras fueron derivadas a las áreas correspondientes. A través del 147, el municipio pudo canalizar durante septiembre 3111 sugerencias de los vecinos de […]
En julio, cesaron las consultas por vacunación al 147
En general “de 3850 llamadas bajamos a 3453”, dio cuenta el responsable del servicio, Mario Azcárate, quien además admitió que “hemos notado que han crecido los reclamos por desborde de cloacas, esto debido a los temporales que hubo”. La recolección de basura domiciliaria sigue encabezando la lista de pedidos, cuya respuesta por parte del municipio […]