Comenzó a funcionar el IVR en el 147, una tecnología que mejorará la calidad de atención al vecino
“Es un ingrediente más para que sea más ágil la respuesta por parte de la comuna”, indicó el director de Ordenamiento Urbano, Mario Azcárate. El aparato contesta automáticamente y permite realizar estadísticas, además de detectar llamadas maliciosas Continuando con la mejora de cada área municipal para brindar un servicio de calidad a los vecinos, esta […]
El Intendente ya tiene el monitoreo de los reclamos al 147
Ordenamiento Urbano y Fiscalización le presentó al jefe comunal Arturo Rojas un mapa de calor para que tenga acceso directo al servicio a través de su CPU o celular, con lo que estará al tanto a diario de las inquietudes de los vecinos y la capacidad de respuesta de la comuna. “Verá, en ese tablero, […]
Se vuelve a prorrogar la suspensión del Estacionamiento Medido
Desde la Dirección General de Ordenamiento Urbano, a cargo de Mario Azcárate, se anunció este martes que se vuelve a prorrogar la suspensión del Estacionamiento Medido en el centro de la ciudad, y la medida permanecerá mientras continúe la Fase 2 del confinamiento a nivel local. Vale recordarse acerca de esta nueva prórroga, que el […]
El municipio acelera la adquisición del IVR para seguir mejorando el servicio 147
Así lo reveló el responsable Mario Azcarate. “Es un CPU especial, potente, en donde ingresa la llamada y una voz grabada atiende al vecino antes de hacerlo el operador” enfatizó el funcionario El municipio avanza en la compra del IVR para seguir dotando de mejor tecnología el servicio 147, con el fin de seguir brindando […]
El 147 recibió casi 3500 llamados en marzo de los usuales mientras suma otras tareas
Al tiempo que atiende los reclamos habituales, como la recolección voluminosa domiciliaria que sigue siendo la mayor solicitud, el servicio ahora hace seguimiento de turnos para la aplicación de la vacuna contra el Covid-19 y abre parcialmente su línea al 103 que es Defensa Civil. “Estamos en un proceso de mejora continua”, señaló el responsable, […]
El 147 recibió 3800 reclamos en enero, con un 70% de rápida resolución
El responsable del servicio, Mario Azcárate, dio a conocer las estadísticas que son seguidas de cerca por el intendente Arturo Rojas. “El 30 por ciento restante es lógico que se demore un poco más porque depende de la reacción de cada área”, aseguró el también director de Ordenamiento Urbano El servicio 147, a cargo de […]